iLingo隐私政策

更新时间：2026年10月11日

生效日期：2025年10月25日

引言

欢迎您使用iLingo！iLingo提供者为 艾邻果（北京）教育科技有限公司（以下简称“我司”）。我司深知个人信息（包括敏感个人信息）对用户（包括注册用户和非注册用户，以下简称“您”）和/或您的孩子的重要性，并将竭尽全力保障您个人信息的安全。

本《个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）适用于我司不定期向您和/或您孩子提供与更新的各类产品与服务（以下统称为“产品和/或服务”）。所有我司提供的产品和/或服务均受本政策约束。若特定产品和/或服务拥有独立的隐私政策，则该独立政策将优先适用，对于未在独立政策中约定的内容，仍可依照本政策执行。

对于儿童和年满十四周岁的未成年人，必须由其监护人阅读本政策并同意本政策的全部内容后，我司方可向该儿童和年满十四周岁的未成年人提供产品和/或服务。

请您认真通读并充分理解本政策中的所有条款，特别是其中关于责任限制、权利授权、数据使用、适用法律及争议解决等内容。为便于识别，涉及责任免除或限制的部分已通过加粗、下划线或字体变化等方式予以提示。

请您注意，您一旦使用或在我司更新本政策后继续使用我司的产品和/或服务，即视为您已阅读、理解并同意本政策，并授权我司按照本政策处理您的个人信息。

定义

我司：指运营本平台及其产品和/或服务的主体，即艾邻果（北京）教育科技有限公司及其关联公司。

产品和/或服务：指我司通过下述途径向您提供的AI口语练习产品及服务：包括但不限于我司运营网站、移动应用、客户端、相关微信开放平台账号或小程序等。

收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。

删除：指在用于日常业务处理的系统中将个人信息移除，使其处于无法被查找或访问的状态。

公开披露：指将信息向社会大众或未特定的个人群体发布的行为。

转让：指将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。

共享：指个人信息控制者向其他控制者提供个人信息。

匿名化：指通过特定技术手段对个人信息进行处理，使得无法识别出具体个人，处理后的数据将不再被认定为个人信息。

去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体。

关联公司：指相互之间存在关联关系的公司，关联关系是指公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员与其直接或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系。

敏感个人信息：指一旦泄露、非法提供或滥用，可能对人身或财产安全造成损害的个人信息，包括但不限于身份证号码、银行卡号、手机号码、通讯录、位置信息、设备信息等个人信息。

如对本政策或相关事宜有任何问题，您可以通过我司的客服热线（17600267860）与我司联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

目录

一、 我司如何收集您和/或您孩子的个人信息

二、 我司如何保留、存储您和/或您孩子的个人信息

三、 我司如何使用您和/或您孩子的个人信息

四、 我司如何使用Cookie 和同类技术

五、 我司如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息

六、 我司如何保护您和/或您孩子的个人信息

七、 您和/或您孩子的权利

八、 本政策如何更新

九、 如何联系我司

十、 争议解决

十一、 投诉渠道

一、我司如何收集您和/或您孩子的个人信息

我司会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：

1、您在注册/登陆过程中收集的信息

1）注册：

当您使用手机号码注册产品和/或服务账号时，需向我司提供您的手机号码，我司将向该号码发送验证码以完成身份验证。

2）登录：您和/或您孩子登录个人账户后，可以进入"设置"自行选择上传、修改或完善相关个人信息。

2、您和/或您孩子使用产品和/或服务过程中收集的信息

当您和/或您孩子在使用产品和/或服务过程中，为了提供您需要的服务，我司可能会收集您和/或您孩子使用服务的相关信息，这类信息包括：

设备标识符信息：

设备基础信息：

剪切板信息收集说明

为提供更便捷的服务体验，本应用可能会在以下场景读取您的剪切板信息：

重要说明：

• 我们仅在应用处于前台运行状态时读取剪切板信息
• 读取的剪切板信息仅在本地处理，用于上述特定功能，不会上传至服务器
• 我们不会在后台静默读取您的剪切板内容
• 您可以在系统设置中管理应用的剪切板访问权限

后台运行与静默状态信息收集说明

为保障服务正常运行和消息推送功能，本应用在后台运行或静默状态下可能会收集以下信息：

重要说明：

• 上述信息收集仅用于实现消息推送、学习提醒等必要功能
• 我们不会在后台静默收集与服务功能无关的个人信息
• 我们不会在后台监听您的应用安装、更新、卸载等行为
• 您可以在系统设置中关闭应用的后台运行权限或推送通知权限

请注意，设备信息和日志信息在单独使用时无法识别特定自然人身份，因此不属于个人信息。但当我司将其与其他数据结合以识别特定个人，或与个人信息结合使用时，在结合使用期间，该等信息将被视为个人信息，并按照本政策进行处理与保护。除非取得您授权或法律规则另有规定外，我司会将该类信息作匿名化、去标识化处理。

3、为维护基本功能的正常使用，您理解并同意，我司可能需要您在您的设备中开启特定权限，以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用。

系统权限调用说明：为提供服务，我司会调用您设备的一些系统权限。下方我司列出了请求权限对应的业务功能、使用目的及使用场景。您可在设备系统设置中选择关闭相关权限，关闭后我司将无法获取对应信息，相关功能也可能无法正常使用。具体权限设置方式以设备系统开发者提供的说明为准。

1）麦克风/录音权限

使用目的：语音对话与口语练习

使用场景：在聊天窗口中发送语音消息；AI语音通话；课本跟读与发音评测；完善个人信息打招呼语

获取方式：用户主动同意后获取

2）访问摄像头权限

使用目的：拍摄图片

使用场景：在学习设置页面中拍照更换用户头像；拍照解题、作文批改时拍摄题目

获取方式：用户主动同意后获取

3）相册与文件选择

使用目的：上传图片

使用场景：在学习设置页面中更改用户头像；拍照解题、作文批改时从相册选择图片

获取方式：通过系统提供的相册/文件选择器，由您主动选取图片。本应用不申请存储或相册读取权限，无法访问您未选择的其他照片和文件；对话记录保存在应用自身的存储空间内，同样无需存储权限。

4）通知权限

使用目的：向您发送学习提醒和课程通知

使用场景：学习提醒、课程更新、打卡提醒等消息

获取方式：用户主动同意后获取（Android 13及以上系统会弹窗询问，可随时在系统设置中关闭）

我司收集及使用上述信息的目的是为了更好地让您和/或您孩子使用产品和/或服务，我司将基于本政策未载明的其他特定目的收集您和/或您孩子的个人信息时，会事先征求您的同意。您提供的上述信息，将在您和/或您孩子使用产品和/或服务期间持续授权我司使用。

4、向您和/或您孩子提供产品和/或服务过程中收集的信息

1）产品预订/购买：为便于您向我司购买商品或服务，您可能需要向我司提供联系人信息（姓名、电话号码）、地址信息（如涉及到需要邮寄）、交易流水号信息（用于核实购买行为是否完成）、发票开具信息（如果您需要的话）、备注信息，以便我司为您和/或您孩子提供具体课程产品的预订/购买服务。如果您拒绝提供此类个人信息，我司将无法完成相关商品或服务的交付。

2）客服服务：依照相关法律法规规定及监管要求，或当您与我司联系时，我司的客服或售后可能会需要您提供真实身份信息和账号信息以核验您的身份，以便帮助您问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

二、我司如何保留、存储您和/或您孩子的个人信息

我司仅在本政策所述目的所必须期间和法律法规及监管规定的时间限内保存您和/或您孩子的个人信息。如果我司终止服务或运营，我司将及时停止继续收集您和/或您孩子个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。

1、存储地点：我司依照中国境内法律法规的规定，将您和/或您孩子的个人信息存储于中华人民共和国境内。

2、存储期限：除法律或相关法规另有约定外，我司在为提供服务之目的所必需的期间内保留您和/或您孩子的个人信息，但您要求我司立即删除或注销账户的、或法律法规另有规定的除外。

针对以上情形，我司会确保依据本政策及国家法律规定要求对您和/或您孩子的个人信息提供足够的保护。

三、我司如何使用您和/或您孩子的个人信息

1、因收集您和/或您孩子的个人信息是为了向您和/或您孩子提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我司可能会在下列情况下使用您和/或您孩子的个人信息：

向您和/或您孩子提供产品和/或服务，并设计、维护、改进这些服务，例如我司可能让您参与有关我司服务的调查，帮助我司改善现有服务或设计；

用于保障您和/或您孩子的使用安全。我司可能收集、使用或整合您和/或您孩子的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息，以及来自关联公司或合作伙伴的依法共享信息，以评估账户风险、进行身份验证、识别并防范安全事件，包括但不限于钓鱼网站、欺诈、病毒、网络攻击等行为。同时，我司可能依法采取记录、审计、分析、处置等必要措施，保护您、其他用户及公众的人身财产安全。3) 根据您和/或您孩子的需求、年龄、年级、语言能力、学习偏好，匹配适合您和/或您孩子的学习指导顾问与学习内容；

在您和/或您孩子使用我司的服务时，我司可能在必要时（例如我司由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发送与服务有关的通知；

您可以向我司客服发起投诉、申诉或咨询，我司需要您提供真实姓名、手机号码，以及时地向您反馈投诉、申诉或咨询结果。如以个人名义进行投诉，还需要提供身份证件。

2、需要提醒您注意，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全有关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

您自行向社会公众公开的个人信息；

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我司如何使用Cookie和同类技术

1、Cookie

为使您和/或您孩子获得更好的访问体验，您和/或您孩子使用产品和/或服务时，我司可能会通过收集和存储您和/或您孩子访问我司服务的相关数据，以便我司在您和/或您孩子访问或再次访问我司服务时能识别您和/或您孩子的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您和/或您孩子的身份，帮您和/或您孩子省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您和/或您孩子的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

当您注册我司账户时，我司亦会使用 Cookie。在这种情况下，我司会收集并存储相关信息，当您和/或您孩子再次访问我司时，我司可辨认您和/或您孩子的身份。来自我司的Cookie只能被我司读取。我司的Cookie并不搜集您的计算机浏览器或硬盘上的额外信息。

我司使用自己的Cookie，可能用于以下用途：

1）记住您和/或您孩子的身份。Cookie有助于我司辨认您和/或您孩子作为我司的注册用户身份，或保存您和/或您孩子向我司提供有关您和/或您孩子的喜好或其他个人信息；

2）分析您和/或您孩子使用我司服务的情况。我司可利用Cookie来了解您和/或您孩子使用我司服务进行哪些服务或服务最受欢迎。

使用 Cookie 能使得我司更好、更快地为您和/或您孩子服务，您可以接受或拒绝Cookie ，大多数 Web 浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie，不过我司不建议您作此设置，因这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我司相关网站和使用我司提供的服务。为了让您和/或您孩子在访问我司时能得到更好的服务，我司有时会使用 Cookie 以便知道哪些网站受欢迎。Cookie不会跟踪个人信息。

2、网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我司还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我司向您发送的电子邮件可能含有链接至我司网站内容的点击URL。如果您和/或您孩子点击该链接，我司则会跟踪此次点击，帮助我司了解您和/或您孩子的产品和/或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我司能够获知电子邮件是否被打开。如果您和/或您孩子不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我司的寄信名单中退订。

3、Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我司的网站都会尊重您的选择。

五、我司如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息

我司充分知晓因违法委托处理、共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，我司对您和/或您孩子的信息承担保密义务，不会出售或出租您和/或您孩子的任何信息，对于您和/或您孩子的个人信息的一切委托处理、共享、转让、公开披露，我司将严格按照以下条款进行：

1、委托处理

我司平台中某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供，使用第三方SDK来协助完成，或者由第三方SDK来直接提供相关服务。我司委托处理个人信息的公司、组织和个人，我司会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我司的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

SDK技术服务提供方会基于向您和/或您孩子提供功能或服务之必须获取相应权限及信息，请您详细阅读我司下述SDK列表了解我司具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。

以上第三方 SDK 均在您同意本政策后才会初始化并收集信息。

隐私政策投诉渠道:

Email：catherine.liu@bjalgjy.com

上述服务由相关的第三方负责运营。您和/或您孩子使用该等第三方服务（包括您和/或您孩子向该等第三方提供的任何个人信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明，而非本政策约束，为了最大程度保障您的信息安全，我司强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。但我司也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。为保障您和/或您孩子的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我司取得联系。您点击同意本政策，视为您授权并同意SDK技术服务提供方按照以上表格获取并处理您的权限及信息。如果您对此有任何异议，您可以通过官网客服向我司反馈。

2、共享

尊重用户个人隐私是我司的一项基本原则。除以下情形外，我司不会与任何公司、组织和个人分享您和/或您孩子的个人信息：

在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我司会与其他方共享您和/或您孩子的个人信息；

我司可能会按照司法机关或行政机关的要求，对外共享您和/或您孩子的个人信息；

与我司的关联公司共享：您和/或您孩子的个人信息可能会与我司的关联公司共享，我司只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；

与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我司的某些产品和/或服务将由授权合作伙伴提供。我司可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我司仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品和/或服务所必要的个人信息，要求他们按照我司的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。当您使用我司平台网站或APP中由第三方提供的功能时，我司可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关功能。

我司仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您和/或您孩子的个人信息，对我司与之共享个人信息的公司、组织和个人，我司会要求他们按照我司的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

第三方AI服务数据共享说明

为向您提供智能语言学习功能，iLingo 会在获取您的明示同意后，将部分数据发送至以下第三方AI服务提供商进行处理：

火山引擎（北京火山引擎科技有限公司，字节跳动旗下）

服务内容：AI对话生成、文本分析、语法纠正、图像识别

发送的数据：您输入的对话文本、翻译文本、语法检查文本、拍照解题/作文批改上传的图片

火山引擎隐私政策：https://www.volcengine.com/docs/6256/64902

Minimax（上海稀宇科技有限公司）

服务内容：语音合成（文字转语音）

发送的数据：需要朗读的文本内容

Minimax隐私政策：https://platform.minimaxi.com/zh/protocol/privacy-policy

科大讯飞（科大讯飞股份有限公司）

服务内容：语音评测与发音评估

发送的数据：您的语音录音（用于发音评测）

科大讯飞隐私政策：https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacy.html

数据使用目的 以上数据仅用于为您提供AI语言学习功能（包括但不限于：AI对话、语音通话、发音评测、翻译润色、语法纠正、拍照解题、作文批改），不会用于任何其他目的。

数据保护 所有第三方服务提供商均承诺依照适用法律法规对您的个人数据提供同等或更高级别的安全保护。数据传输过程中采用加密通道（TLS/SSL），确保数据安全。

您的选择 在首次使用AI功能时，应用将向您展示数据共享说明并征求您的同意。您可以随时在应用「设置」>「AI数据共享授权」中查看、撤回或重新授予授权。撤回授权后，AI相关功能将无法使用，但不影响应用的其他功能。

3、转让

我司不会将您和/或您孩子的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

随着我司业务的持续发展，我司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我司会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我司将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

在获得您的明确同意后，我司会向其他方转让您的个人信息。

4、公开披露

我司仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：

根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我司可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我司收到上述披露个人信息的请求时，我司会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我司坚信，对于要求我司提供的个人信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我司对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

5、委托处理、共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

根据法律法规的规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息无需事先征得您的授权同意：

与我司履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

您和/或您孩子自行向社会公众公开的个人信息；

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

六、我司如何保护您和/或您孩子的个人信息

我司已使用符合业界标准的安全防护措施保护您和/或您孩子提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我司会采取一切合理可行的措施，保护您和/或您孩子的个人信息。

我司会对手机号、地址、姓名、银行卡号等敏感个人信息采用加密方式存储。同时，我司会使用加密技术确保数据的保密性；我司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

我司会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我司将持续监控并及时修复系统中的安全漏洞，以降低风险隐患。

我司会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我司只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律另有规定或您另行授权延长。

我司已制定严格的内部管理制度，以确保您和/或您孩子的个人信息不被泄露、篡改；同时制度明确和限制，仅与此相关的必要岗位接触您和/或您孩子的个人信息。我司会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

我司将尽力确保您和/或您孩子发送给我司的任何信息的安全性。如果我司的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您和/或您孩子的合法权益受损，我司将承担相应的法律责任。

互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码并注意加强对您和/或您孩子的账号信息的保护（不向第三方提供等），协助我司保证您和/或您孩子的账号安全。一旦您泄漏了账号及其密码，您和/或您孩子可能会丢失个人信息，并可能产生对您和/或您孩子不利的法律后果。如您和/或您孩子发现账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即联络我司客服，以便我司采取相应措施。但在我司知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我司对此不负任何责任。

请您理解并明白，由于存在的各种各样的无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我司尽力采取上述措施，您和/或您孩子的信息仍有可能被泄漏、毁损或灭失。

在不幸发生个人信息安全事件后，我司将按照《网络安全法》第42条第二款之规定及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我司已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我司将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我司会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我司还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

七、您和/或您孩子的权利

无论您和/或您孩子何时使用我司的相关产品和/或服务，我司都会尽一切可能保证您和/或您孩子可以顺利访问自己的账户信息。为了使您和/或您孩子拥有充分的能力保障您的隐私和安全，您和/或您孩子拥有如下权利：

1、访问您和/或您孩子的个人信息

除司法机关或行政机关另有要求外，您和/或您孩子有权随时访问您和/或您孩子的个人信息。包括以下信息：

账户信息

如果您和/或您孩子希望访问或编辑您和/或您孩子的账户中的中/英文名、头像、手机号等，可以通过“「我的」”-“「个人资料」”进行操作。

使用信息

您和/或您孩子可以在我司相关产品和/或服务页面随时查阅您和/或您孩子的使用信息，包括：购买课程信息等。

如果您和/或您孩子无法通过上述链接及方式访问，您可以随时联系我司的客服人员，我司将尽快回复您的请求。

2、更正您和/或您孩子的个人信息

当您发现您和/或您孩子所填写的或者我司处理的关于您和/或您孩子的个人信息有错误时，您可以随时联系我司的客服人员，我司将尽快回复您的请求。

3、删除您和/或您孩子的个人信息

您有权随时自行删除或者联系我司删除您和/或您孩子的个人信息。在以下情形中，您可以向我司提出删除个人信息的请求：

我司处理个人信息的行为违反法律法规的；

我司收集、使用您和/或您孩子的个人信息，却未征得您的同意；

我司处理个人信息的行为违反了与您的约定；

您和/或您孩子不再使用产品和/或服务，或您和/或您孩子注销了账号；

我司不再为您和/或您孩子提供产品和/或服务。

若我司决定响应您的删除请求，我司还将同时通知以合作方式从我司获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非这些实体另行获得您的独立授权。但请知悉，若您在我司的公开信息被其它用户或与我司没有合作、关联以及不受我司控制的独立第三方抓取、缓存、储存、复制，或通过其它用户在其它网站上传、保存时，相关信息将不受我司的控制。

当您想删除您所填写的您和/或您孩子个人信息时，您可以通过注销账号来删除您和/或您孩子的所有信息。当您无法自行删除时，您可以随时联系我司的客服人员，我司将尽快回复您的请求。

4、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过删除信息、关闭移动设备对应功能从而改变或撤回相应授权。当您收回同意后，我司将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5、注销账号

您可以选择注销我司账号，账号被注销后将不可恢复，您和/或您孩子的个人信息将被删除，建议您做好备份。注销后手机号将自动解除绑定。

为了保护您和/或您孩子的权益，在您注销账户之前，应当对已付费未使用订单进行退费，确保账户内无余额或资产。在注销账户之后，我司将停止为您提供产品和/或服务，并删除您和/或您孩子的个人信息，法律法规另有规定的除外。

如果您确定要注销账号，请您通过「账号」-「设置」-「注销账号」进行操作。

八、本政策如何更新

我司的个人信息保护政策可能不定时变更。未经您明确同意，我司不会削减您和/或您孩子按照本政策所应享有的权利。我司会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我司还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我司会通过手机发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

我司的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

我司在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

您和/或您孩子参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

我司负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我司

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过如下任一方式联系我司：

拨打客服热线：17600267860。

发送邮件至catherine.liu@bjalgjy.com与我司个人信息保护负责人联系。

除此之外，您还可以将相关函件邮寄至:北京市石景山区八大处路49号院4号楼三层3677A

我司将尽快审核所涉问题，并在验证您的身份后，于十五天内进行回复。

十、争议解决

1、本政策适用中华人民共和国的法律（不含冲突法）。当本政策的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释，而本政策其他部分的法律效力不变。

2、本政策以及我司处理您和/或您孩子个人信息事宜引起的争议，您还可以通过向北京市法院提起诉讼的方式寻求解决。

十一、投诉渠道

Email：catherine.liu@bjalgjy.com